Nouveauté : ancrez les compétences de vos apprenants grâce aux micro-actions

Nouveauté : ancrez les compétences de vos apprenants grâce à la micro-action !

Emmie Catail | 27.09.2022

La rentrée s’accompagne de nouveautés ! On vous en parle depuis quelques semaines et… la voilà enfin. La micro-action a fait son apparition en tant que nouvelle fonctionnalité dans notre outil d’ancrage Domoscio Lock. Déployée durant l’été, elle est aujourd’hui disponible via l’application mobile Lock et intégrée dans toute plateforme LMS. C’est donc le moment adéquat pour vous parler plus en détail de cette fonctionnalité innovante dont vous ne pourrez plus vous passer.

Domoscio Lock est un outil qui repose sur de l’ancrage adaptatif qui accompagne le collaborateur avec des rappels personnalisés espacés dans le temps, et qui portent sur les connaissances et compétences clés de son parcours de formation. L’objectif est d’ancrer de manière efficiente les acquis de formation sur le long terme.

1) Pourquoi utiliser la micro-action ?

Allier la théorie à la pratique, tel est l’enjeu auquel la formation est confrontée aujourd’hui.

Connaissez-vous le modèle 70/20/10 ? Ce modèle énonce que le temps d’apprentissage est découpé comme suit : 10% de l’apprentissage se déroule lors de formations formelles et traditionnelles (qu’elles soient effectuées en présentiel ou en distanciel), 20% se construit grâce au fait d’échanger avec son entourage et ses collègues. Enfin, 70%, soit l’extrême majorité de l’apprentissage se fait grâce à la pratique et l’expérience. La formation se heurte donc rapidement aux limites du 100% digital.

Ainsi, certes il est primordial de suivre une formation traditionnelle afin d’assimiler des connaissances et des compétences. Néanmoins, il ne suffit pas de s’en contenter : une compétence sera réellement acquise et ancrée lorsque l’apprenant la mettra en application, et ce de façon répétée. Contrairement au micro-learning, qui permet surtout d’aborder des savoirs théoriques, la micro-action permet quant à elle de développer les compétences par la pratique. Comment mesurer les savoir-faire et savoir-être d’un apprenant sans évaluer leur mise en application dans la vie professionnelle ? C’est difficile. Même la meilleure formation immersive ne retranscrira pas parfaitement les conditions de la situation professionnelle correspondante. Afin de savoir si une personne maitrise une compétence, il faut qu’elle réalise une action faisant appel à cette compétence . Et le meilleur moyen de le faire c’est d’utiliser l’action based learning appliqué. En effet, si cette dernière est bien contextualisée, elle s’inscrira parfaitement dans le quotidien de l’apprenant et lui prendra très peu de temps.

Ainsi, la micro-action est de l’apprentissage dit actif, elle permet de mettre en application les compétences techniques et/ou comportementales vues lors d’une formation en amont. De nombreuses études ont démontré que structurer une formation grâce à l’action permet une meilleure acquisition des compétences. L’idéal serait même d’alterner l’acquisition du savoir et la mise en action du savoir-faire.

2) Qu’est-ce que la micro-action ?

La micro-action se présente sous forme de défis à relever dans la vie professionnelle des apprenants. Ces défis doivent être réalisables en toute autonomie et dans des situations que l’apprenant rencontre régulièrement. Prenons un exemple : pour ancrer la compétence « savoir animer une réunion », les défis pourraient être :

« lors de la prochaine réunion que j’anime, je communique clairement les prochaines étapes en fin de séance. »
« en amont de la prochaine réunion que j’organise je précise dans l’invitation les différents sujets à discuter à l’ordre du jour »

L’apprenant sera ainsi mis au défi de relever ces micro-actions grâce à des rappels espacés dans le temps. Cela lui permettra d’appliquer les compétences correspondantes dans la vie professionnelle. La répétition de ces micro-actions favorisera l’ancrage des compétences.

Une fois le défi réalisé et réussi, l’apprenant développera de la satisfaction à avoir mis en application des compétences. Il aura ainsi l’envie de continuer à réaliser toujours plus de défis puisqu’il sera acteur de sa montée en compétence et observera de lui-même les impacts positifs de la micro-action .

3) La micro-action, nouvelle fonctionnalité de Domoscio Lock

La micro-action est aujourd’hui disponible sur l’outil Domoscio Lock. Son déploiement s’accompagne de nouveautés dans les 3 rôles existants sur la plateforme : rôle Concepteur, rôle Apprenant et rôle Superviseur.

Le rôle Concepteur – Grâce à la micro-action, le concepteur a accès à deux formes de contenus d’ancrage : en plus de pouvoir créer des questions d’ancrage dédiées à ses apprenants, le concepteur peut dès à présent créer des défis. Très simplement, il lui suffit de créer un nouveau défi en lien avec la compétence technique ou comportementale à mettre en application, avec la possibilité d’y ajouter un contenu média (photo, vidéo). Un thème peut être créé avec uniquement des questions, uniquement des défis, ou une combinaison des deux. Le concepteur se doit, en amont, de bien identifier la situation professionnelle pour créer les défis correspondants.

Le rôle Apprenant – L’apprenant, lui, continue de recevoir des rappels via son LMS ou sous forme de notifications push sur son smartphone. Mais cette fois-ci, les rappels pourront être sous forme de défi. L’apprenant a le choix entre « je suis prêt à relever le défi » ou « je ne suis pas prêt ». Si l’apprenant n’est pas prêt et ne pense pas avoir la compétence pour le réaliser, un autre défi faisant appel à la même compétence lui sera proposé plus tard. Dans le cas contraire, l’apprenant a une durée de 7 jours pour le réaliser (le temps estimé pour que la situation professionnelle se présente). Une fois le défi réalisé, l’apprenant partage un feedback sur lequel l’algorithme de Domoscio se base afin de proposer d’autres défis en adéquation avec les besoins de l’apprenant.

Le rôle Superviseur – le superviseur a accès à toutes les remontées d’informations liées aux défis réalisés. Il peut ainsi identifier les apprenants ayant eu des difficultés à réaliser le défi. Par la suite, le superviseur pourra mettre en place des actions de formation spécifiques auprès des collaborateurs afin de comprendre les difficultés rencontrées.

Vous avez des questions sur la micro-action ? Vous souhaitez une démonstration de Domoscio Lock intégrant cette nouvelle fonctionnalité ? Contactez-nous ! Nous nous ferons un plaisir de vous présenter plus en détail la Micro-action.