Comment conserver et fidéliser ses salariés en utilisant la formation ? L’académie d’entreprise est une solution !
Nous avons récemment eu l’honneur d’accueillir Mickael Desnos, Digital Learning Manager chez Apside et CEO d’Academy by Apside, dans notre podcast Voices of Learning : L’ Académie d’entreprise : les clés de la réussite – avec Mickaël Desnos d’Apside
Voici un article sous forme de résumé de l’épisode.
Mots-clés : formation, entreprise, académie d’entreprise, développement des compétences, fidélisation des salariés, difficulté à recruter, programmes de formation, besoins de l’entreprise, collaborateurs.
1. Présentation de Mickaël Desnos, expert en formation professionnelle
Chez Apside, une entreprise de services numériques depuis fin 2018, Mickael exerce une double fonction : Digital Learning Manager de l’académie d’entreprises d’Apside, et responsable de l’agence digitale Learning. Passionné par la transmission du savoir, jeune il voulait être instituteur. Ce n’est finalement pas le cas. Cependant, il s’intéresse depuis plusieurs années aux différentes modalités d’enseignement, à l’apport du numérique dans ces mécanismes et au fonctionnement du cerveau dans le processus d’apprentissage. Une grande majeure partie de son travail consiste à veiller à conseiller, à former bien sûr, mais aussi à créer des dispositifs de formation, qu’il soit présentiel, distanciel ou hybrides.
2. Évolutions et tendances marquantes dans le monde de l’apprentissage: Comprendre les changements
Depuis les années 80, l’informatique a entraîné une révolution continue dans le monde de l’apprentissage. La commercialisation du premier iPhone ou encore la sortie du premier serious game digital, l’arrivée massive des ed-tech sur le secteur du learning dont Domoscio fait partie, ont contribué à ces évolutions. Les recherches sur le fonctionnement du cerveau et l’apprentissage ont permis de comprendre les mécanismes de l’attention, la compréhension, la mémorisation et la motivation. La réforme de la formation professionnelle de 2018 et la pandémie de Covid-19 ont également eu un impact significatif sur l’évolution de l’apprentissage en propulsant le distanciel au premier plan. La crise a souligné les lacunes de cette digitalisation subie, mais elle pourrait également être bénéfique pour l’avenir de l’apprentissage.
3. Formation en entreprise : Comment l’académie d’entreprise Apside se positionne sur le marché ?
L’Académie d’entreprise créée par Apside est un organisme qui a pour but de développer les compétences et les connaissances de ses employés. Elle vise également à augmenter la fidélité des employés envers l’entreprise en leur offrant des opportunités de développement professionnel continu. En utilisant des collaborateurs experts pour animer les formations, l’académie favorise l’apprentissage par les pairs et renforce la culture d’entreprise.
Cette académie d’entreprise propose des parcours de formation initiale pour les nouveaux employés en alternance au sein des agences. Elle propose également des parcours de formation continue pour les employés existants, en complément des sessions de formation existantes. Ces parcours de formation sont conçus pour développer les compétences sur les méthodes et les technologies qui sont au cœur des métiers de l’entreprise.
Apside a pour objectif à moyen terme de rendre ces parcours de formation accessibles à ses clients, afin de renforcer la compétitivité de ses employés et de contribuer à l’évolution des métiers de ses clients. En outre, cette initiative vise à industrialiser la formation dans l’entreprise pour une meilleure performance globale. En somme, l’académie d’entreprise créée par Apside est un outil stratégique pour développer les compétences des employés, améliorer leur employabilité et renforcer la compétitivité de l’entreprise.
4. Créez une académie d’entreprise efficace : Découvrez les étapes clés, les défis à relever et les retours d’expérience de l’académie Apside
Comment l’académie Apside a été déployée : une méthode d’amélioration continue
L’académie a été déployée en utilisant une méthode d’amélioration continue, en commençant par la collecte de l’existant et la définition des besoins et contraintes. Un modèle d’académie a été conçu, avec une approche de digitalisation de la formation, et des outils ont été identifiés pour la plateforme. Il y a eu une série d’expérimentations pour améliorer la plateforme, les outils et le processus de création de contenus, et l’Académie digitale a été lancée officiellement en 2020. L’académie est maintenant un organisme de formation référencé et certifié, et l’entreprise propose maintenant d’aider les autres entreprises à concevoir et déployer leur propre académie d’entreprises.
Les défis à relever pour mettre en place une académie d’entreprise efficace
Le premier enjeu était de créer un dispositif complet pour l’Académie, en s’appuyant sur une plateforme d’enseignement à distance (LXP de Myskillcamp) et en basant la création de contenu sur l’expérience et la collaboration des salariés.
Le second enjeu était l’adoption de ce modèle et des outils par les salariés, pour lequel il fallait des processus simples et des outils intuitifs adaptés, ainsi qu’une démarche de rétroaction pour faire évoluer le dispositif au fur et à mesure de son développement.
Les principales difficultés ont été liées à la conquête des esprits et à la conduite du changement auprès des salariés et du management, mais ce processus de transformation semble aujourd’hui bien engagé grâce à une communication et un marketing interne efficaces.
Retours sur l’expérience de l’académie Apside : ce qui a fonctionné et ce qui a été amélioré
Le retour d’expérience de l’Académie Apside a montré que pour mettre en place un système de e-learning efficace, il est important de disposer d’une plateforme avec des contenus de qualité et ciblés. Initialement, Apside avait choisi une plateforme vide et utilisait des cours de plusieurs fournisseurs pour remplir son catalogue, mais cette stratégie a rapidement été revue au profit d’une double approche curative et par compétences. Cette approche a permis de délester de nombreux contenus qui apparaissaient sur une même thématique, rendant difficile pour les utilisateurs de les discriminer.
Il a également été constaté qu’il est plus pertinent de produire des contenus pédagogiquement exigeants, mais aussi granulaires et réalisés avec des outils intuitifs et grand public. Cela permet de produire plus vite et d’évoluer les contenus plus facilement qu’en investissant dans des développements longs avec des outils auteur.
Enfin, il a été noté que l’apprentissage à distance autoporté n’est efficace que pour certains apprenants et que dans certains cas particuliers, ces dispositifs nécessitent d’être accompagnés.
5. Les innovations à venir dans l’apprentissage en entreprise : les technologies immersives et leur impact sur la formation
Mickael pense que les technologies immersives, comme le métavers, peuvent avoir un impact positif sur la formation en sollicitant les émotions et en facilitant le transfert des compétences à la situation de travail. Cependant, l’innovation réelle réside dans l’ingénierie de formation qui utilise des méthodes multimodales pour atteindre les objectifs du dispositif de formation en fonction du public cible.
La règle de Mickaël
« Une simple règle à vous partager que l’on essaie d’appliquer dans nos productions pédagogiques. Une règle empruntée à l’un de mes mentors, Jean Luc Bertier, que j’ai fait mienne. Il s’agit de moins, mais mieux. Je vous laisse méditer… »
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