Cas client - Renault

Les enjeux de Renault

Renault propose à ses managers (et collaborateurs aspirant à devenir managers) une formation nommée « Primo Manager » qui consiste en un parcours multimodal, composé de plusieurs sessions en présentiel et de contenus numériques hébergés sur différentes plateformes d’apprentissage. « Primo Manager » vise à développer les managers vis-à-vis d’un référentiel de 11 compétences principales. L’enjeu de Renault est double : personnaliser le parcours de chaque manager pour réduire le temps passé à se former, d’une part, et avoir un retour qualitatif sur la qualité et la pertinence des différents contenus pédagogiques issus des plateformes utilisées, d’autre part.

Projet

Pour répondre à cet enjeu, Renault a mis en œuvre Domoscio Hub afin d’offrir aux managers une formation sur-mesure. L’objectif est d’automatiser le pilotage de la formation par les compétences tout en optimisant le temps consacré à apprendre. Dans un premier temps, les historiques de formation des managers ont été exploités afin d’identifier des clusters, c’est-à-dire des groupes homogènes à l’intérieur desquels les managers ont un profil apprenant similaire. Hub permet à chaque manager d’évaluer son niveau de compétences grâce à un auto-positionnement. En fonction de son profil, Hub lui construit un parcours en ligne en lui recommandant les modules de formation adaptés : le manager se formera uniquement sur les connaissances pour lesquelles sa maîtrise est insuffisante.

Le déploiement de Domoscio Hub

concepteur

En amont, l’outil auteur de Hub a été utilisé pour intégrer le référentiel permettant d’identifier les compétences à maîtriser par le manager, la structure du catalogue de formation en lien avec ces compétences (hébergé sur les différentes plateformes de formation utilisées par Renault) et les questions permettant de positionner le manager sur les compétences cibles. Le contenu est ensuite encapsulé dans un SCORM afin de le diffuser dans le LMS de Renault.

apprenant

Lorsque le manager accède à son LMS, il peut lancer le SCORM correspondant à Hub. Il répond alors à un questionnaire d’auto-positionnement afin d’évaluer son niveau de maîtrise sur chacune des compétences cibles. Une fois le questionnaire réalisé, le manager peut visualiser ses recommandations personnalisées de modules de formation : lorsqu’il clique sur l’une d’entre elles, il est redirigé vers la plateforme correspondante et démarre son module. Quand il a suivi l’ensemble de ses recommandations, il est invité à se repositionner afin d’évaluer sa montée en compétences.

Bénéfices

Hub offre la possibilité de solliciter le manager sur des besoins de formation qui lui sont propres, afin de lui proposer une expérience d’apprentissage plus engageante. En venant s’interfacer dans le dispositif existant, Hub exploite les plateformes en place ainsi que les nombreux modules de formation disponibles.