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TOP 5 des clés d’un projet d’Adaptive Learning

Domoscio vous partage 5 étapes clés à ne pas négliger pour réussir le lancement d’un projet d’Adaptive Learning.

1. Définir des objectifs chiffrés

La définition des objectifs de votre projet constitue l’une des étapes les plus importantes du processus.  Il est primordial de les clarifier dès le lancement de votre projet en interne, mais également avec le Customer Success Manager en charge de vous accompagner dans le déploiement du dispositif d’Adaptive Learning au sein de votre organisation. 

Ces objectifs chiffrés et mesurables vous serviront de point de repère et vous permettront de mesurer la montée en compétences et les progrès de vos apprenants, mais également d’enclencher les actions nécessaires de votre côté pour faire de ce projet un succès ! Chez Domoscio, nous recommandons à nos clients de définir et piloter des indicateurs de suivi, d’engagement et de succès. Vous vous demandez quels types d’indicateurs il est possible de suivre pour garder le cap ? Camille, notre Lead Customer Success Manager, vous dit tout ! 

« Rapidement, après le kick-off du projet et grâce à une matrice sur-mesure, nous conseillons à nos clients de définir leurs attentes en termes de gain de compétences grâce au dispositif, de temps passé, de pourcentage de réalisation des différentes actions. Nous sommes capables de leur donner des tendances et objectifs réalistes selon les résultats obtenus par l’ensemble de nos clients, et nous les guidons pour adapter ces métriques à leur contexte ».

Mais peut-être avez-vous déjà entendu parler de la très célèbre méthode SMART ? Si votre hiérarchie vous demande de rendre des comptes quant à l’utilité du dispositif, nous vous conseillons d’utiliser la méthode SMART pour vous aider à justement définir des objectifs et indicateurs? ? Spécifiques, Mesurables, Acceptables, Réalistes et Temporellement définis.

2. Construire votre stratégie pédagogique

Premièrement, soyez rassurés et faites-vous confiance (ou du moins faites confiance à vos équipes métier ou équipes RH) : vous avez une multitude de ressources disponibles en interne pour proposer une expérience d’Adaptive Learning à vos apprenants. Vous êtes certains que ce n’est pas le cas ? Vous n’êtes pas seuls et nous travaillons aujourd’hui en étroite collaboration avec un acteur du marché, l’entreprise belge Myskillcamp qui propose de vous mettre à disposition les contenus dont vous avez besoin.

Il existe toutefois un concept qu’il est important de comprendre pour vous lancer, à savoir « l’approche par les compétences ». Notre proposition consiste ainsi à utiliser les compétences et les métiers, au sein d’une organisation, comme référentiel pour évaluer le niveau de maîtrise de vos collaborateurs et leur proposer une expérience de formation individualisée. A travers différents ateliers, notre équipe Learning vous aide à structurer votre réflexion et à mettre en place votre stratégie pédagogique vous permettant ainsi de lancer un pilote en un temps record !

L’info de Camille : « En moyenne, nos clients déploient leurs projets d’Adaptive Learning en deux mois !»

3. Identifier le périmètre sur lequel vous allez travailler

Pour atteindre vos objectifs, nous vous conseillons d’identifier le périmètre :  la population et le contenu.

Commençons par le périmètre contenu : celui-ci est étroitement lié à l’étape précédente et nécessite d’identifier la thématique de formation la plus pertinente pour déployer votre projet (exemple : le management car votre entreprise souhaite accompagner ses primo-managers dans leur évolution de poste).

Ensuite, intéressons-nous à la population qui va découvrir en avant-première l’Adaptive Learning. Quels utilisateurs cibler ? Quels sont leur métier et quel est le niveau d’attente de votre organisation en termes de niveau de maîtrise  ? Autant de questions qui sont à se poser pour les engager facilement dans ce nouveau dispositif. 

Dans le cadre d’une expérimentation, n’hésitez pas à solliciter une population volontaire et désireuse de tester de nouveaux outils. Ces apprenants sont généralement investis. Vous bénéficierez alors de retours constructifs et de relais terrains expérimentés et satisfaits, qui vous aideront à déployer l’Adaptive Learning à grande échelle au sein de votre entité.

Une fois le périmètre identifié, n’oubliez pas de réfléchir à la communication et à la conduite du changement en interne, qui vous permettront d’obtenir un taux d’engagement conséquent. En panne d’idées ? Nos CSM regorgent de conseils pour vous aider à déployer facilement ce type de dispositifs !

4. Identifier les parties prenantes du projet

Quels interlocuteurs solliciter pour initier un nouveau projet ? Cela varie selon la taille de votre entreprise et l’ampleur du périmètre identifié ! Que vous soyez une PME, une ETI ou une multinationale, vous avez toutes le cartes en main pour vous lancer. Vous trouverez ci-dessous les profils clés à embarquer dans votre projet :

• Un responsable de projet : ce dernier, porteur du projet, aura pour responsabilité de définir les objectifs du projet en accord avec sa hiérarchie. Il devra alors mettre en place les actions nécessaires pour les atteindre.
• Des experts métiers ou experts learning : ces derniers vous apporteront leur aide pour construire la stratégie pédagogique. Ils seront capables d’identifier les contenus à utiliser pour faire monter en compétences vos collaborateurs.
• Le rôle bonus, un consultant : Dans le cadre d’un déploiement à grande échelle, nous vous recommandons de faire appel à des spécialistes de la conduite du changement, tels que des consultants externes, en mission pour quelques mois au sein de votre organisation !

5. Testez, testez et retestez !

Vous venez de finaliser votre expérience d’Adaptive Learning et vous vous apprêtez à la diffuser à vos collaborateurs ; notre Customer Success Manager vous pose une dernière question : avez-vous pris le temps de “jouer” votre expérience comme le ferait un apprenant ?

En effet, la phase de test avant lancement en production est cruciale pour s’assurer que l’expérience utilisateur sera réussie. Cela permet également de vous éviter des désagréments avec vos premiers utilisateurs. Chez Domoscio, nos experts vous conseillent quelques jours de recette pour corriger les mauvais paramétrages et les coquilles passées jusqu’alors inaperçues. Nous savons qu’à cette période, et après plusieurs semaines de travail à peaufiner votre nouveau projet, vous êtes excités et impatients à l’idée de le partager à votre population, mais patience… Les apprenants sont critiques et une bonne adoption de l’outil doit avoir lieu dès la découverte du dispositif, alors notre maître mot sera « testez, testez et retestez ».

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