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La gamification au service de la pédagogie

Emmie Catail |

« Se former ». Si ce mot peut évoquer l’excitation de la nouveauté et du challenge, on sait qu’en entreprise il est parfois subi et peu attrayant. Et si nous vous disions qu’il est possible d’acquérir de nouvelles compétences tout en s’amusant ? Aujourd’hui, nous allons parler d’une tendance de fond, utilisée dans de nombreux domaines : la gamification

Depuis quelques années, la formation utilise de plus en plus les codes de la gamification. En effet, cette méthode permet d’élargir le champ des possibles grâce à l’univers du jeu. 

1. Qu’est-ce que la gamification ?

La gamification consiste à utiliser les mécanismes, l’esthétique et l’esprit de l’univers du jeu dans un autre contexte. De nombreuses marques s’inspirent de cette méthode sans même que les utilisateurs s’en aperçoivent. Par exemple, LinkedIn affiche une barre de progression qui indique le niveau de renseignement d’un profil, et Blablacar attribue des niveaux d’expériences aux conducteurs et passagers. La gamification est présente tout autour de nous, dans notre quotidien. 

Dans notre cas, on s’intéresse à la gamification dans la formation professionnelle et l’éducation.  Attention, la gamification ce n’est pas infantiliser l’apprenant mais utiliser certains codes du jeu afin de rendre l’acte pédagogique plus ludique et impactant pour l’apprenant. C’est un moyen de se former et de mieux marquer les apprenants. Mais quels sont les avantages à utiliser la gamification dans les formations ? 

2. Quels sont les intérêts d’inclure la gamification dans les parcours pédagogiques ?

L’intérêt majeur de la gamification est de favoriser l’engagement et la rétention des apprenants afin d’atteindre des objectifs pédagogiques et d’obtenir un retour sur investissement sur la formation.

En effet, la gamification peut rendre la formation plus ludique et plus efficace. Les apprenants passeront d’un mode de formation classique à une manière divertissante d’apprendre. Ainsi, il existe différents leviers pour répondre à cet objectif.

Le premier levier favorisant la rétention des apprenants est : l’interactivité. La meilleure manière de retenir une information sur le long terme, c’est en faisant participer l’utilisateur. Les apprenants se sentent davantage impliqués dans le processus de formation grâce à des activités pédagogiques interactives comme les quiz, les simulations… Il existe aussi d’autres formes d’interactivité, par exemple l’interaction entre pairs (échange entre le collaborateur et son formateur ou avec les autres collaborateurs). Cette méthode se rapproche fortement du Social Learning qui favorise l’échange et le partage d’informations via des outils conversationnels comme un chat, un forum ou encore un groupe de discussion. Ainsi, l’interactivité, quelle qu’elle soit, renforce l’engagement des apprenants sur le long terme. Mais ce n’est pas tout.

Un parcours pédagogique gamifié va créer un mécanisme d’addiction chez les utilisateurs. Ces derniers vont développer l’envie de continuer de se former encore et encore grâce à des contenus ludiques, le but étant de fidéliser les apprenants.

Un autre levier très important de la gamification est l’esprit de compétition. Que ce soit en compétition avec soi-même ou avec d’autres personnes, l’envie reste identique : se surpasser pour gagner. Les apprenants vont vouloir marquer des points, gagner des badges, réaliser des missions… La possibilité de mettre en place un système de progression va créer un réel engagement chez les utilisateurs. 

Qui dit gamification, dit jeu. Lorsque nous jouons, nous ne voyons pas le temps passer puisque nous prenons du plaisir. Ici, nous parlons de dissociation temporelle : c’est la perte de notion du temps. Plus nous perdons la notion du temps, plus nous allons être absorbés par la formation. Ainsi, le taux de rétention des utilisateurs va augmenter. 

Dernier levier mais pas des moindres pour entretenir un engagement chez les apprenants : le système de récompense est l’une des meilleures méthodes. L’objectif n’est pas seulement de faire participer un apprenant à une formation. Après avoir suivi un parcours pédagogique, l’apprenant doit vouloir réitérer l’expérience. Pour cela, on peut fidéliser les collaborateurs avec des récompenses. A quoi bon participer à un jeu s’il n’y a pas de récompense ? Elles peuvent prendre plusieurs formes comme des badges, des contenus à débloquer, des niveaux à atteindre mais aussi des bons d’achat ou des cadeaux ! 

3. Comment inclure de la gamification dans vos parcours de formation ?

Certes, il est important d’utiliser la gamification au sein de ses formations professionnelles mais encore faut-il savoir comment mettre en place une telle approche. Il ne suffit pas de jouer, de lancer un dé ou de tirer une carte pour qu’il y ait un intérêt pédagogique et que l’apprenant en tire des enseignements. Nous allons voir comment inclure une gamification efficace dans vos parcours de formation : 

  • Premièrement, il faut penser à se fixer des objectifs clairs. Ces objectifs peuvent être variés. Par exemple : augmenter l’engagement des apprenants, augmenter la rétention sur le long terme, augmenter le taux d’inscription… 
  • Ensuite, il est nécessaire de réfléchir aux méthodes de gamification les plus adaptées au contexte de l’entreprise. En fonction du secteur d’activité ou des objectifs à atteindre, différentes méthodes s’offrent à nous. Il est possible, par exemple, de mettre en place des serious games pour sensibiliser les apprenants aux comportements qu’ils doivent adopter, aux règles de sécurité de leur métier, à de nouvelles compétences… de manière ludique.
  • La troisième étape est de définir les moyens mis à disposition pour réussir sa formation gamifiée. Par exemple, si un système de récompense est mis en place, quelle forme vont prendre les récompenses ? Sont-elles internes à l’outil utilisé ou est-ce que les utilisateurs peuvent gagner des choses « réelles » comme des places de cinéma, des bons d’achat, des réductions…
  • Enfin, pour mettre en place une action de gamification, il faut s’outiller. Certains outils sont réfléchis autour du jeu comme ceux permettant de créer des serious games. Beaucoup d’autres intègrent de la gamification de manière additionnelle à leur proposition de valeur, comme des outils de mobile learning, d’adaptive learning ou d’ancrage.

La gamification est un levier à inclure dans toutes les formations pour améliorer leur impact et la rétention des apprenants. Elle peut être utilisée tout le temps, partout et combinée à d’autres méthodes de formation. Les équipes de formation peuvent tout aussi bien mettre en place de la gamification dans leur communication que dans la manière dont ils conçoivent les parcours de formation. 

Illustration by Storyset