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Comment éviter les erreurs dans la mise en place d’un apprentissage renforcé par des micro-actions ?

Dans mon article précédent (que vous pouvez lire ici), j’ai abordé comment renforcer l’apprentissage par des micro-actions, ainsi que les avantages et notre nouvelle fonctionnalité pour faire de l’apprentissage par l’action  un processus plus simple et plus réussi.

Dans cet article, nous allons examiner les erreurs associées à l’apprentissage renforcé par des micro-actions et comment les éviter.

Manque de planification

Dans toute stratégie eLearning, la planification doit être rigoureuse. Examinez les besoins de l’entreprise, quelles sont les lacunes en matière de compétences ? Quel est le défi d’apprentissage le plus difficile auquel le L&D est confronté ? Quels sont les résultats d’apprentissage que vous souhaitez atteindre ? 

• Un apprentissage par l’action médiocre : L’engagement dans un parcours de formation peut baisser si les ressources pédagogiques ne sont pas directement liées à des actions concrètes à réaliser.
  Solution – Prenez le temps de réfléchir à des actions qui correspondent à chaque formation. Elles doivent être courtes, faciles à réaliser, pouvoir être exécutées au travail et avoir un lien avec le contenu de la formation. 
• Manque de conseils : Si un responsable de formation, un mentor ou un manager est absent ou inefficace, cela peut avoir un effet négatif sur le processus d’apprentissage. C’est ce que l’on peut constater dans l’étude suivante :

Vous pouvez voir que l’efficacité de renforcer l’apprentissage par des micro-actions a été fortement réduite sans mentor. Tant en termes d’efficacité perçue…

…et l’efficacité réelle :

Solution – Tous les apprenants doivent avoir une personne clairement définie à laquelle ils peuvent s’adresser pour faire part de leurs réussites, de leurs questions et de leurs commentaires sur les micro-actions. Dans la plupart des cas, cette personne peut être un membre du département L&D, mais il est également important que tous les responsables de l’entreprise adhèrent aux processus de formation mis en place.

• Des exigences mal définies : Les micro-actions doivent être bien décrites et ne laisser aucune place à l’interprétation. Si ce n’est pas le cas, un apprenant peut se désintéresser ou faire des efforts pour découvrir que son travail était incorrect sans qu’il y ait faute de sa part.

Solution – Définissez le délai, la technologie à utiliser, les éléments à prendre en compte, les personnes à inclure dans votre apprentissage renforcé par des micro-actions et un rappel pour donner du feedback.

Vous pouvez voir ci-dessous que notre solution donne la possibilité de donner des défis clairs et détaillés.

Contraintes techniques

De nouvelles technologies semblent apparaître chaque jour, ce qui signifie que les employés ont potentiellement beaucoup à apprendre et à mettre en œuvre dans leur vie quotidienne. Cela entraîne certains écueils lorsqu’il s’agit de déployer efficacement du contenu de formation.

• Manque de connaissances informatiques : En fonction de vos apprenants, vous pouvez être confronté à des personnes qui ont très peu de connaissances ou de patience en matière d’informatique. Si c’est le cas, les formations et les actions based learning appliqués que vous avez créées avec tant de soin risquent d’être gaspillées.

Solution – Un accompagnement et une personnalisation adéquats dans votre plateforme de formation peuvent permettre de repérer rapidement ces personnes, ce qui signifie que vous pourrez leur proposer des cours d’informatique avant qu’elles ne s’attaquent à des formations plus avancées. Une autre solution est de s’assurer que vos formations ont des tuteurs qui peuvent guider ces apprenants dans ces dernières.

• Incapacité à utiliser la technologie nécessaire : Non seulement de nombreuses formations se déroulent sur une plateforme en ligne, mais beaucoup de actions dépendent d’une technologie quelconque. Si les apprenants ne comprennent pas correctement comment utiliser ces outils, cela peut entraîner une perte de temps, des résultats incorrects, une perte de motivation et une mauvaise compréhension de l’objectif de l’action based learning appliqué elle-même.

Solution – Ajoutez un cours « comment faire » ou (au minimum) une vidéo sur la façon d’utiliser les outils nécessaires à la réalisation du cours et des actions. Cela permettra de s’assurer que tout le monde maîtrise bien les outils.

Contraintes de temps

• D’autres imprévus se mettent en travers du chemin : Les apprenants qui ont d’autres formations en cours ou des imprévus professionnels vont souvent mettre les micro-actions de côté, interrompant ainsi leur apprentissage et ne parvenant pas à transformer leurs connaissances en compétences. Cela peut provoquer un effet domino qui conduit à l’oubli du contenu et à la négligence des micro-actions à plusieurs reprises.

Solution – Veillez à ce que les employés disposent de suffisamment de temps pour entreprendre un apprentissage par l’action associé à leurs micro-actions. Permettez-leur de repousser les échéances si nécessaire, mais mettez en place un moyen de leur rappeler de réaliser leurs défis. De même, veillez à ce que vos apprenants soient motivés, de sorte qu’ils reçoivent une récompense pour avoir accompli leurs actions.

Esprit de groupe

• Cohésion des apprenants : Tout le monde ne va pas s’entendre dans un groupe, malheureusement les différences de comportements, de caractéristiques, d’habitudes de travail et de préférences d’apprentissage peuvent créer des frictions. 

Solution – Pour les micro-actions menées en groupe, assurez-vous de la présence d’un responsable ou d’un mentor, ou de son rapport, afin que les activités de groupe restent sur la bonne voie et soient utiles à tous les membres.

• Déporter la responsabilité sur une autre personne : Les employés qui font beaucoup d’efforts pour les actions de groupe peuvent être découragés par d’autres membres qui n’en font pas autant et qui semblent se servir de leur travail comme d’une couverture.

Solution – Les managers / mentors doivent insister sur le fait que la collaboration et la recherche sont au bénéfice de l’apprenant. C’est l’apprentissage actif qui permet de transférer les connaissances vers des compétences utilisables, donc le « copiage » n’a pas d’importance car ceux qui le font n’apprennent pas en absorbant impassiblement des informations.

Absence d’application de la loi

• La micro-action n’est pas réalisée : Les entreprises qui n’appliquent pas leur action perdent des apprenants au fil du temps en raison d’une perte de motivation, d’oublis, d’autres contraintes professionnelles ou d’un manque de connaissances. Cela signifie non seulement une perte de temps et de ressources, mais les connaissances ne seront pas converties en compétences.

Solution – Vous devez renforcer l’apprentissage par des micro-actions grâce à myskillcamp et Domoscio qui utilisent les techniques d’ancrage d’adaptive learning, la motivation, le feedback et les tactiques de gamification. Il est prouvé que cette méthode transforme les connaissances à court terme en compétences à long terme.

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