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Les enjeux de l’IFCAM

Depuis 2015, l’IFCAM propose aux collaborateurs du Groupe Crédit Agricole plusieurs MOOC dans le cadre de formations diplômantes, notamment son Bachelor (équivalent bac+3). Ce parcours peut s’étaler sur un ou plusieurs semestres. Il est constitué de sept blocs d’enseignement validés par un examen final. Le collaborateur suit ses MOOC depuis la plateforme Moodle. Il y trouve des contenus pour apprendre et réviser, un forum animé par des tuteurs pour échanger avec les autres apprenants et des quiz « notés » intégrés dans les notes du contrôle continu. Pour réviser, les collaborateurs peuvent effectuer des quiz « non notés » qui les aident à évaluer leur maîtrise des contenus mis à disposition. L’enjeu principal est d’améliorer les résultats à ces MOOC et le taux d’obtention du diplôme, en aidant les collaborateurs à réviser plus efficacement en vue des quiz notés et de l’examen final.


Projet

Pour répondre à cet enjeu, l’IFCAM a intégré Domoscio Hub dans sa plateforme Moodle sous la forme d’un plugin afin de mieux cibler les forces et axes d’amélioration de chaque collaborateur sur les thématiques à maîtriser. En amont du projet, les données historiques ont été intégrées dans Hub afin de mesurer la corrélation entre les résultats du collaborateur au cours de son parcours et l’obtention de la certification. Le traitement de ces données permet, en amont, d’identifier la maîtrise nécessaire sur chaque thématique en vue de la réussite à l’examen. Au cours de chacun des MOOC, Hub positionne le collaborateur sur les thématiques essentielles et lui suggère des évaluations formatives sur-mesure (les quiz non notés). L’objectif est de garantir l’acquisition de ces compétences afin de préparer les collaborateurs aux évaluations finales des MOOC et de favoriser une obtention du premier coup. Dans Moodle, Hub prend la forme d’un plugin.


Le déploiement de Domoscio Hub

Une capture d'écran du tableau de bord du concepteur
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Grâce au plugin, Hub exploite les contenus déjà créés et diffusés sur Moodle, en particulier les quiz utilisés par les collaborateurs pour réviser et permettant d’évaluer leur maîtrise sur les connaissances visées. L’analyse des résultats historiques permet de recalibrer automatiquement les quiz pour déterminer leur difficulté relative.

Une capture d'écran du tableau de bord de l'apprenant
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Au cours de chaque MOOC, le collaborateur est invité à répondre à une ou plusieurs évaluations adaptives : sur chacune des thématiques à maîtriser, Hub sélectionne les questions les plus discriminantes afin d’évaluer avec finesse le niveau du collaborateur. Il s’entraîne alors en répondant à des questionnaires dont le niveau de difficulté évolue en fonction de sa progression. Lorsqu’il atteint le niveau requis sur chacune des thématiques, le collaborateur poursuit son parcours et réitère l’opération au cours des autres MOOC, jusqu’à l’examen final.


Bénéfices

La mise en œuvre de ce plugin d’adaptive learning dans le cadre d’une expérimentation sur l’un des MOOC a permis d’augmenter de quatre points les résultats à l’examen final, passant de 90 % en 2018 à 95 % en 2019. Hub a également permis d’améliorer l’engagement du collaborateur dans son parcours de formation. Du point de vue des équipes pédagogiques, l’outil permet d’avoir un retour sur la qualité et la pertinence des quiz constituant le parcours, ainsi que sur les profils d’apprentissage au sein de la population.